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FAQ

고객님들께서 자주하시는 질문을 모았어요~ 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다~

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교환/반품
교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
    A :

    교환 및 반품이 가능한 경우


    - 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 처음 보내드렸던 완제품 상태로 보내주셔야 합니다.


    - 공급받으신 상품이 광고 및 상세페이지의 내용과 상이한 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내로 가능.




    교환 및 반품이 불가능한 경우


    - 상품을 수령한 날로부터 3개월이 지난 경우


    - 고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 7일이내 가능합니다.


    - 상품의 가치가 훼손되었을 경우(제품포장 훼손, 상품의 오염 및 파손 등), 재판매가 어려울 경우



    제품 교환 및 환불 절차시 자사에서 상품 확인 중 상품의 가치가 떨어졌음으로 판단되었을 경우에는


    교환 및 환불이 불가할 수 있으므로 최대한 처음 상태 그대로 보존하여 보내주시기 바랍니다.



    ★ 유의사항


    1. 모니터 해상도에 의한 색상차이는 있을 수 있으며 이로인한 교환 및 반품은 불가합니다.


    2. 제품의 사이즈는 재는 위치에 따라 달라질 수 있으며 0.5~3cm 오차가 발생될 수 있으므로 이로인한 교환 및 반품은 불가합니다.


    3. 제품의 사용감이 드러나는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.




    ★ 교환/반품 배송비


    고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 환불시 발생되는 택배비는 고객님 부담이시며


    무료배송으로 받으신 경우 5,000원 발생 / 택배비를 2,500원 지불하신 경우 2,500원 발생


    1. 여러가지 제품을 구매하시어 부분 반품하실 경우


       - 반품 안하시는 금액이 3만원 이상인 경우 2,500원 발생


       - 반품 안하시는 금액이 3만원 미만인 경우 5,000원 발생


       - 무료배송 행사 및 무료배송 쿠폰으로 구매하신 경우 (1만원이상) 구매하신 경우 2,500원 발생, (1만원미만)구매하신 경우 5,000원 발생



    2. 불량 오배송일 경우

     

       - 불량, 오배송일 경우 배송비는 무상이며 교환, 밭품 처리 해드립니다.


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