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FAQ

고객님들께서 자주하시는 질문을 모았어요~ 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다~

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배송문의
배송전 주문취소 또는 변경은 어떻게 하나요?
    A :

    결제완료 / 상품준비 상태에서는 주문취소나 교환신청이 가능합니다.


    [주문배송조회]에 들어가셔서 주문취소 또는 교환신청을 하시면 됩니다.


    교환신청시 교환하실 내용을 정확히 기재바랍니다.


    단, 배송준비 중에는 게시판이나 고객센터로 문의 주시면 최대한 빠른 처리를 해드립니다.


    배송중 단계에는 취소나 변경이 불가하오며 신청시 택배비가 발생하오니 이점 숙지하시기 바랍니다.

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배송문의
주소지를 변경해주세요.
    A :

    주소지 변경은


    상품준비 / 배송준비 단계인 경우, 게시판이나 고객센터를 이용하여 변경 가능 하시나


    상품이 발송된 후에는 변경이 불가합니다.


    또한 전상상 배송준비 단계일지라도 연동 시간이 소요되어 이미 발송된 경우에는 변경이 어렵습니다.


    발송된 상품을 회수시 택배비가 발생되시오니 이점 숙지하시기 바랍니다.


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배송문의
따로 주문했는데 묶음 배송이 가능한가요?
    A :

    묶음배송이 가능하시며


    주문자와 주소, 전화번호가 일치하면 자동으로 묶음처리됩니다.


    배송정보가 일치하지 않을 경우 배송문의 게시판이나 고객센터를 이용하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.


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배송문의
주문한 상품을 받지 못했는데 왜 배송완료로 표시되나요?
    A :

    배송상태는 택배사의 운송장 조회로 가능하시며


    택배사의 전산시스템인 ' 임의배송처리 / 선인수자 등록 ' 으로 인해 먼저 배송완료 처리가 되었을 수 있습니다.


    택배 미수령시, 우선은 대리 수령이 가능한 경비실 및 주변 이웃에 전달이 되었는지를 먼저 확인해주세요.


    담당 택배기사와의 통화가 제일 정확하며 담당택배기사 연락처는 운송장 조회시 확인 가능합니다.


    그래도 미배송일 경우 상품 미도착 신고를 진행해 주시기 바랍니다.


    그 외에 이용에 불편하신 점 이 있으실 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다~




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배송문의
당일발송/배송기간/배송조건은 어떻게 되나요?
    A :

    3시 이전까지 주문건에 한하여 당일발송 가능합니다.


    주문하신 상품은 입금확인 후 빠르면 다음날, 가능한 2~3일 안에 수령가능 하십니다.


    단, 주말 공휴일이 포함된 경우 택배사의 사정에 따라 1~2일 지연될 수 있다는 점 양해바랍니다.


    상품의 종류에 따라 상품의 배송일이 상이 할 수 있습니다.



    1. 배송방법 : 택배


    2. 배송지역 : 전국배송


    3. 배송비용 : 2,500(30,000원 이상 구매시 무료배송)


    4. 배송안내 : 도서산간 지방은 별도의 추가금이 발생됩니다. (제주도 : 항공료 3,000원 추가발생 / 도서산간지역 : 도선료 5,000원 추가발생)


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